Yolda Kaldığınızda Yol Yardım Hattımızı Arayın
Trafikte aniden duran bir motor, çalışmayan bir marş ya da yanmaya başlayan bir uyarı lambası, en planlı günü bile altüst edebilir. Böyle bir anda kimi arayacağınızı bilmek işinizi kolaylaştırır. Önallar Oto Servis olarak Bostancı merkezli yol yardım hizmetimizle, aracınız yolda arıza yaptığında size yardımcı olmayı hedefliyoruz.
Bizi aradığınızda önce aracınızın marka ve modelini, bulunduğunuz konumu ve yaşadığınız sorunu dinliyoruz. Basit bir akü boşalması ya da gevşemiş bir bağlantı gibi durumlar yerinde çözülebilir. Arıza daha kapsamlıysa aracın servisimize getirilmesi için gerekli yönlendirmeyi yapıyoruz. Telefon görüşmesi sırasında, güvenliğiniz için o an yapmanız gerekenleri de size hatırlatıyoruz.
Hizmetin kapsamı ve koşulları; bulunduğunuz yere, arızanın türüne ve aracın durumuna göre değişebilir. Bu nedenle kapsam ve koşullar hakkında net bilgi almak için bizi aramanızı rica ediyoruz. Telefonda size durumu açıkça anlatıyor, yapılacak işlemi önceden bildiriyoruz; böylece sürpriz bir durumla karşılaşmazsınız. Aracınız servisimize ulaştıktan sonra yapılacak onarım için de aynı şeffaflıkla ilerliyor, tespit edilen arızayı ve önerdiğimiz işlemi onayınıza sunuyoruz. Amacımız, zor bir anda yanınızda olan ve süreci size adım adım anlatan bir servis olmak.
Yol Yardım Kapsamında Neler Yapabiliyoruz?
Yolda karşılaşılan arızaların bir kısmı kısa bir müdahaleyle aşılabilirken, bir kısmı atölye ortamında inceleme gerektirir. Arızanın tipine göre iki yoldan birini izliyoruz: yerinde müdahale ya da aracın servisimize ulaştırılması.
Yerinde Müdahale
Konum ve arıza türü uygunsa, ekibimiz aracınızın yanına gelerek ilk kontrolleri yapar. Akü takviyesi, sigorta kontrolü, gevşemiş akü kutup başı veya basit bağlantı sorunları gibi durumlar yerinde giderilmeye çalışılır. Yerinde çözülemeyen bir sorun söz konusu olduğunda bunu size açıkça söylüyor ve bir sonraki adımı birlikte planlıyoruz. Yerinde yapılan müdahale çoğu zaman geçici bir çözümdür; aracın kısa süre içinde servise getirilerek kalıcı nedenin bulunmasını öneririz.
Aracın Servise Getirilmesi
Motor, şanzıman veya elektronik kaynaklı ciddi arızalarda aracın yerinde onarılması doğru olmayabilir. Bu durumda aracın servisimize getirilmesi için gereken düzenlemeyi yapıyoruz. Araç atölyeye ulaştıktan sonra bilgisayarlı arıza tespitiyle sorunu inceliyor, bulguları ve onarım önerimizi size aktarıyoruz. Aracınızda kasko ya da sigorta poliçenize bağlı bir yol yardım hakkı bulunuyorsa, bu haktan nasıl yararlanabileceğinizi öğrenmek için poliçenizi de kontrol etmenizi öneririz. Aracınızı hangi yolla servise getirirseniz getirin, inceleme ve onarım sürecinde sizi düzenli olarak bilgilendiriyoruz.
Arıza Anında Yapmanız Gerekenler
Aracınız yolda durduğunda öncelik her zaman sizin ve diğer sürücülerin güvenliğidir. Bizi aramadan önce ya da ararken şu adımlara dikkat etmeniz yararlı olur.
- Mümkünse aracı yolun sağına veya güvenli bir alana çekin
- Dörtlü flaşörleri yakın ve reflektörlü üçgeni aracın arkasına yerleştirin
- Otoyolda iseniz araçtan çıkıp bariyerin arkasında bekleyin
- Bulunduğunuz konumu, yakındaki bir tabela veya işaretle birlikte not edin
- Arıza öncesinde fark ettiğiniz ses, koku veya uyarı lambasını hatırlamaya çalışın
Hangi Bölgelerde Destek Veriyoruz?
Servisimiz İçerenköy'de bulunuyor. Ataşehir, Kadıköy ve yakın çevresi başta olmak üzere bölgemizdeki sürücülere destek olmaya çalışıyoruz. Bulunduğunuz konuma hizmet verip veremeyeceğimizi, varış süresinin trafik ve mesafeye göre nasıl değişebileceğini telefonda size bildiriyoruz. Yoğun saatlerde ve kötü hava koşullarında ulaşım daha uzun sürebileceği için durumu size gerçekçi şekilde aktarmaya özen gösteriyoruz.
Audi, Volkswagen, Skoda, Seat, BMW, Mercedes, Ford, Renault, Fiat ve diğer markalarda yol yardım ve servis desteği için bizi arayabilirsiniz. Yolda kalma riskini azaltmak için akü, lastik, fren ve soğutma sıvısı gibi temel kontrollerin periyodik bakımlarda düzenli yapılmasını da öneririz; bu kontroller için de servisimizden randevu alabilirsiniz.
